2021年1月14日，邮政局在发布的2021年邮政快递业更贴近民生的七件实事中提出，智能快递箱的投递率将达到10%以上，将会制定相关的智能快件箱服务指引，同时也将加强对快递数据的收集、管理与使用的监管，严肃查处一切泄露用户信息等违法行为。
智能快递柜的使用和投递不规范问题已经持续引发社会关注很长时间，对此，邮政局表示将试点实行末端公共服务站服务规范，制定智能快件箱服务指引，加强末端服务行业的自律性。但同时也支持末端五福设施的多元化发展，以现在的老旧小区改造为契机，加快推进智能快件箱（信报箱、快递柜）、快递公共服务站等末端设施的建设。此外，为进一步提升末端投递的服务水平，智能快递箱的投递率将达到10%以上、快递公共服务站数量达到11.5万个。
邮政局还表示，要依法维护消费者合法权益，将加强对快递数据的收集、管理和使用的监管，严肃查处泄露用户信息等违法行为，加快推广信用承诺制度，完善失信行为信息披露机制，对刷单、贩卖快递盲盒等进行整顿清理，依托“绿盾”工程加强“互联网+监管”建设，为小微这营造安全、平稳、畅通的寄递环境。
邮政局同时对其他等快递服务方面提出了要求，包括：提高建制村快递服务通达率、新增政务便民网点1000个、加快推进快递包装绿色转型、提高从业人员素质、加强快递员（投递员）权益保护等方面。
（以上内容信息来自网络）
