2020年是邮政快递业突飞猛进的一年，据邮政局数据显示，2020年快递业务量达833.6亿，同比增长31.2%，自9月10日业务量达到500亿开始，第四季度每月登上一百亿台阶。北京市作为首都，同样是一个典型的快递输入型城市，在2020年快递量增长也十分迅速，投递量已经达到揽收量的1.3倍，意味着快递末端服务压力的加大。
2021年1月24日，北京市人大代表、北京市邮政管理局局长王跃在北京市十五届人大四次会议间隙接受记者采访时表示，在引导规范行业发展的同时，也需要和北京相关部门加强合作，将快递末端建设纳入公共服务设施规划中。还表示，北京现在也在研究和酝酿积极引导和推进智能快递柜建设。
目前快递服务已经是居民消费生活中不可缺少的重要一环，而且在末端配送和取件方面，有着智能快递柜、服务站、超市等代收点构成了多元化情况，部分城市甚至为了解决末端配送压力，已经尝试将智能快递柜纳入了社区整体规划中，并且还会给予一定的资金和政策扶持，这种情况在逐渐向多省市地区蔓延。
据北京市邮政管理局数据显示，全北京市目前已经建成智能快递柜1.8万组，格口数量达到180多万个，箱投率达到13%，但随着未来快递服务的业务量不断上涨，北京市仍然可能面临末端服务人员不足等情况，加上随着未来人们生活习惯的改变，将会有越来越多的人习惯于使用智能快递柜、服务站等末端取件渠道，所以北京市邮政管理局一方面将与相关部门积极沟通，把智能快递柜等末端设施纳入属地建设，另一方面也希望企业能加大投入来升级场地，让市民能够享受到更好的快递服务。
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